La comunicazione tra due persone non riguarda solo il significato delle parole.

La comunicazione non verbale riguarda tutta quelle parte della comunicazione che non comprende il solo significato letterale delle parole.

Parecchi aspetti della comunicazione non verbale sono considerati universali, cioè indipendenti dalla cultura.
Ad esempio le espressioni del viso sono considerate universali, qualsiasi sia la cultura di riferimento l’espressione di un volto felice o arrabbiato sono le stesse.

Anche se poi le varie culture possono tendere ad esprimere o interpretare in modo differente alcuni messaggi non verbali. In alcuni casi fino a risultare poco comprensibili per chi ha una cultura diversa.

Vedi ad esempio culture più o meno estroverse che potrebbero fraintendersi a vicenda.

Comunicazione Verbale e Non Verbale

Durante una normale comunicazione tra le persone, i messaggi scambiati tra gli interlocutori possono essere divisi in:

• movimenti del corpo (cioè nel linguaggio del corpo)
• negli aspetti vocali (come il volume il ritmo ed in tono della voce)
• ed infine nell’aspetto puramente verbale (cioè il significato delle parole).

Nonostante quello che molti potrebbero pensare, il significato letterale delle parole sembra influire meno degli altri fattori nell’ efficacia del messaggio.

In altre parole, la comunicazione non verbale influisce molto su come un messaggio viene percepito.

Facciamo un esempio di comunicazione non verbale: immagina un tuo amico che dice “oggi sto molto bene”. A seconda del ritmo, del tono di voce e dei movimenti del corpo che assume mentre pronuncia la frase può avere un significato (quello letterale), opure l’esatto opposto (come forma di sarcasmo).

Altro:
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